Как купить
Шесть шагов от выбора товара до начисления на аккаунт. Все заказы выполняют живые менеджеры, вручную.
- Выбери товарНайди игру и нужный пакет, отметь опции, если они есть.
- В корзинуНажми «В корзину», затем «Оформить заказ».
- Данные аккаунтаЗаполни поля заказа. Указывай данные аккаунта именно той игры, для которой покупаешь.
- ОплатаВыбери удобный способ оплаты. На почту придёт электронный чек.
- Связь с менеджеромМенеджер напишет тебе с инструкцией. Выполни её и сообщи, что готово.
- НачислениеОбычно в течение 2 часов после твоего ответа. На время начисления в аккаунт не заходи.
Вопросы и ответы
Сколько ждать заказ?
В течение 5 рабочих часов после оплаты с тобой свяжется менеджер и пришлёт инструкцию. После того как ты её выполнишь, заказ будет выполнен в течение 2 часов (для некоторых игр дольше). Как правило, всё происходит намного быстрее.
Что нужно для заказа?
Оплатить заказ, указать данные аккаунта, выполнить инструкцию менеджера и дождаться начисления. Все заказы выполняются вручную, поэтому начисление через 5 минут после оплаты ждать не стоит.
Как приходит заказ?
В рабочее время менеджер свяжется с тобой, загрузит игровой прогресс на своё устройство и начислит заказ. Это безопасно, с прогрессом ничего не случится.
Важно: во время начисления заходить в аккаунт запрещено — так можно сбить начисление или повредить игровой профиль.
Какие данные нужно указать?
Каждая игра хранит прогресс в своём облачном сервисе, и для начисления прогресс должен быть к нему привязан. Что именно нужно для конкретной игры — смотри во вкладке «Детали» на странице товара.
Если покупаешь ключ, аккаунт или другой цифровой товар, поле «логин:пароль» при оформлении оставь пустым.
Как оплатить?
После оформления нажми «Подтвердить заказ» и выбери удобный способ оплаты. Укажи почту — на неё придёт электронный чек. Почту вводи без пробелов в начале и в конце.
Если карта не проходит (например, при оплате из-за рубежа), напиши менеджеру — подберём другой способ.
А бана не будет?
Мы работаем с 2020 года и выполнили огромное количество заказов. Перед тем как добавить товар на сайт, мы проверяем его на безопасность для аккаунта. Если риск бана есть, он указан во вкладке «Детали» у товара.
Даже риск до 10% не значит, что после начисления аккаунт обязательно забанят: достаточно соблюдать инструкции менеджера. Магазин отвечает за игровой прогресс только во время начисления и не может отвечать за действия игрока после передачи аккаунта.
Чего не делать после начисления?
- Агрессивно играть против других игроков.
- Резко прыгать в топ.
- Тратить валюту в огромном количестве сразу.
- По возможности первое время играй в офлайн-режимах.
Какие гарантии?
Если заказ не выполнен из-за нас, мы вернём деньги. Перед тем как открывать спор в платёжной системе, свяжись с нами и уточни статус заказа — возможно, в данных ошибка или идут технические работы.
Обмен и возврат
Аккаунты. Обменять или вернуть аккаунт можно в течение 30 минут после покупки. За это время проверь, что аккаунт работает и в нём есть всё, что указано в карточке товара (валюта, уникальные предметы и т. д.). О любой проблеме сразу сообщи дежурному менеджеру.
Игровые ценности, уже доставленные на твой аккаунт, обмену и возврату не подлежат.
Возврат денег. Если заказ обрабатывается больше 3 рабочих дней из-за технического сбоя или невозможности доставить товар, по обоюдному согласию мы вернём деньги в течение следующих 3 рабочих дней. Исключения: покупатель не предоставил доступ, сам затягивает начисление или с ним невозможно связаться.
На банковскую карту возвращаем суммы от 1100 ₽ (комиссия за перевод — за счёт покупателя). Меньшие суммы — на баланс телефона или электронный кошелёк с удержанием комиссии до 30%. Чтобы начать возврат, напиши дежурному менеджеру.