НАШИ КОНТАКТЫ:

Менеджер:
VK: https://vk.com/id750095525
Telegram: https://t.me/mihkalasnikov
E-mail: support@game-gold.ru

 График работы:
 Будние: с 10:00 до 22:00
 Выходные: с 12:00 до 21:00
 Время указано по Москве.

 

Часто Задаваемые Вопросы.

В течение 5-ти рабочих часов  после оформления и оплаты заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Вы получите письмо с инструкциями, которые следует выполнить.

После Вашего ответа о успешном выполнении инструкций Вы получите сообщение с просьбой ожидания выполнения заказа. С момента получения этого сообщения в течение 2-х часов заказ будет выполнен. (За исключением некоторых игр)  Как правило, всё происходит намного быстрее, если не случается какое-либо ЧП.

Оплатить заказ , предоставить данные от аккаунта , выполнить инструкции менеджера, а после ждать начисления. Все заказы выполняются в ручную, поэтому ждать начисления спустя 5 минут после оплаты не стоит.

В рабочее время менеджер с  вами свяжется , загрузит свой игровой прогресс к себе на устройство и произведет начисление вашего заказа.  Это безопасно с вашим прогрессом нечего не случится.
 Во время начисления категорически запрещается заходить на аккаунт, своими действиями вы можете сбить процедуру начисления или повредить игровой профиль. 

1) Вы выбираете приглянувшийся товар, выбираете опции (если имеются);
2) После чего нажимаете кнопку «В корзину»;
3) Далее «Оформление заказа» или  «Просмотр Корзины»;
4) Заполняете все необходимые поля. Важно! Указываете данные аккаунта от той игры, для которой покупаете товар.
5) Оплачиваете заказ;
6) С Вами свяжется менеджер для получения дальнейших инструкций.

После оформления заказа нажимаем «Подтвердить заказ», вас перенаправит на сайт-партнера FreeKassa, где вы можете наблюдать большой выбор платежных систем.

Заполняем поле E-mail и номер телефона.
а) В поле E-mail вводите свою почту, туда придет эл. чек после успешной оплаты. В начале и в конце не должно быть пробелов и посторонних символов. 
б) Номер телефона вводим в международном формате (+7, +38, +375 и т.д)

К сожалению не все банки могут работать с кассой, как правило оплатить заказ становится проблематично! Мы готовы вам предложить альтернативный способ оплаты, который гарантированно подойдет для жителей СНГ , Европы и США.

1) Скачиваем с AppStore/GooglePlay приложение PayPal.
2) Проходим регистрацию (занимает буквально 5-10 минут) .
3) Привязываем свою Карту/Банковский Счет.
4) При выборе оплаты выбираем FreeKassa -> PayPal.


5) Средства будут списаны в вашей валюте по внутреннему курсу кошелька.

Наши специалисты работают в данной индустрии уже более трёх лет. За нашими плечами огромное количество опыта и выполненных заказов.

Прежде чем добавить товар на сайт, мы тестируем его на безопасность для аккаунта, при покупке товара мы рекомендуем вам заглянуть в раздел ДЕТАЛИ где для каждого товара указан процент бана (если он есть).


Даже если риск бана составляет до 10% это не значит что после начисления вас обязательно забанят, достаточно соблюдать инструкции менеджера и вы с полной уверенностью можете спокойно играть не боясь за свой аккаунт. Уведомляем вас о том что магазин несет ответственность за ваш игровой прогресс только в момент начисления  и снимает с себя  обязательства после передачи аккаунта покупателю. Магазин не может быть ответственен за ваши действия после начисления игровых ценностей.

Чего не стоит делать после начисления ?
— Агрессивная игра по отношению к другим.
— Резкие прыжки в ТОП.
— Трата валюты в огромном количестве.
— По возможности первое время играть в оффлайн режимах.

Наш магазин официально зарегистрирован в платежной системе FreeKassa. При оплате создается личный кабинет, в котором вы можете открыть спор в случае если начисление средств не было произведено.

Функцией «Защита покупателя» можно воспользоваться не ранее чем через 24 часа после оплаты.  Перед открытием спора настоятельно просим Вас связаться с нами и уточнить статус вашего заказа. (Возможно были указаны не верные данные или имеются технические неполадки)

1) Переходим по ссылке www.fkwallet.ru/login/   и входим в ваш аккаунт !
а) Логин — ваша почта которую вы указывали при оплате
б) Пароль — был выслан вам при первой оплате. ( Либо нажмите кнопку Забыл пароль)

2) Переходим в историю покупок

3)  Находим нужный платеж , нажимаем на кнопку «Оставить отзыв».

4) Обязательно в отзыве укажите следующую информацию:
1) Номер заказа , причину возврата
2) Выбираем  «Отрицательный отзыв»
3) Отправляем.


5) После подачи отрицательного отзыва у нас есть 72 часа на решение Вашей проблемы или самостоятельный возврат средств на ваш электронный кошелек FKWALLET. Если магазин не ответит или не решит оставленную Вами претензию в течении 72 часов — у Вас появится возможность передать данную претензию в Арбитраж FKWALLET после чего специалистами кассы будет приниматься решение о возврате средств.

Каждая игра использует разные сервисы  облачного хранения, для успешного начисления игровой валюты ваш прогресс должен быть привязан к облачному хранению. В каждом товаре вы можете наблюдать вкладку «детали»  в самом низу будет информация.

Если вы покупаете ключи, аккаунты и прочий информационный товар — при оформлении заказа поле «логин:пароль»  оставьте пустым.

Возврат\Обмен аккаунтов:
Обмен или возврат товара осуществляется в течение 30 минут после покупки, покупатель обязан за этот промежуток времени проверить работоспособность основных функций аккаунта, а так же перечень ценностей заявленного в карточке товара. (валюта, наличие уникальных предметов и тд.)
В случае каких либо дефектов незамедлительно сообщить об этом дежурному менеджеру.

Возврат\Обмен игровых ценностей:
Обмен или возврат ценностей которые были доставлены на ваш игровой аккаунт возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Возврат денежных средств:
Если время обработки заказа составило более 3-х рабочих дней (по причине технического сбоя или невозможности доставить товар покупателю) по обоюдному согласию магазин обязуется провести процедуру возврата средств и в течении последующих 3-х рабочих дней.

Исключением является:
-Клиент не предоставил доступ информацию должным образом.
-Клиент сам тормозит процедуру начисления.
-Отсутствие контактных данные (невозможность связаться).

Возврат на банковские карты осуществляется от 1100 рублей (комиссию за перевод взимается с клиента) суммы ниже 1100 рублей можно вернуть на баланс телефона или на любой другой электронный кошелек (Киви, Юмани, paypal и тд. с удержанием комиссии до 30%) Для начала процедуры возврата свяжитесь с нашим дежурным менеджером.

«Пользовательское соглашение»
Условия настоящего соглашения («Пользовательское соглашение») регулируют отношения между вами и game-gold.ru, (далее – «game-gold» или «мы» в любых падежах) относительно использования вами интернет-сайта game-gold.ru.

Общие условия

1. До получения доступа или начала использования Сервиса, включая просмотр любого из сайтов game-gold.ru в сети «Интернет» или совершение покупки, вы должны согласиться с настоящим Пользовательским соглашением. Регистрируя Учетную запись или иным образом используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или более, и что вы понимаете и соглашаетесь с настоящим Пользовательским соглашением. Если вы получаете доступ к Сервису game-gold, вы обязуетесь соблюдать его условия или пользовательское соглашение, равно как и настоящее Пользовательское соглашение.

2. УСТАНАВЛИВАЯ, ПОЛЬЗУЯСЬ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К СЕРВИСУ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ И ИНЫМ ОБРАЗОМ НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ДОСТУП К СЕРВИСУ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННОГО СЕРВИСА ЯВЛЯЕТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ТАМ, ГДЕ ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКОНУ.

Лицензия на использование Сервиса

Предоставление ограниченной лицензии на использование Сервиса. На основании вашего согласия и продолжающегося соблюдения настоящего Пользовательского соглашения и соответствующих политик game-gold.ru, мы предоставляем вам неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзываемую лицензию на условиях ограничений, представленных ниже, на доступ к Сервису и его использование для ваших личных некоммерческих развлекательных целей. Вы соглашаетесь не использовать Сервис ни для какой другой цели.

 

Оплата и условия покупки

Покупки

В рамках Сервиса вы можете самостоятельно приобретать ограниченную личную непередаваемую отзываемую исключительную лицензию без права сублицензирования на использование цифровых объектов:(a) «виртуальной валюты», включая но не ограничиваясь этим виртуальные деньги, выраженные в виде балансе на игровом счете.

За исключением случаев, когда это прямо допускается Сервисом, вы не имеете права продавать, погашать или иным образом отчуждать Виртуальную валюту любому физическому или юридическому лицу, включая без ограничения game-gold.ru, других пользователей и любое третье лицо.

ВСЕ ПОКУПКИ И ПОГАШЕНИЯ ВИРТУАЛЬНОЙ ВАЛЮТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ПРОИЗВЕДЕННЫЕ ПОСРЕДСТВОМ СЕРВИСА ЯВЛЯЮТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМИ И НЕВОЗМЕЩАЕМЫМИ.

Предоставление Виртуальной валюты для использования на game-gold.ruпредставляет собой Сервис, оказание которого начинается незамедлительно при принятии вашей покупки game-gold.ru. Услуги в рамках данного сервиса признаются полностью оказанными с момента предоставления вам Виртуальной валюты.

Осуществление платежей

Вы соглашаетесь оплатить любые платежи и применимые налоги, комиссии банков и сторонних платежных сервисов возникающие на вашей стороне или на стороне любого, кто использует зарегистрированную за вами Учетную запись.

Обновление Сервиса

Вы понимаете, что Сервис развивается. game-gold.ru может потребовать от вас, чтобы вы приняли обновления Сервиса. Вы признаете и соглашаетесь, что game-gold может обновлять Сервис, уведомляя вас или не делая такого уведомления.

Разрешение споров и применимое право

В случае, если между вами и game-gold.ru возникает спор, мы настоятельно рекомендуем вам первоначально связаться непосредственно с нами посредством обращения в нашу службу поддержки.

Раздельность положений

Если любая часть настоящего Пользовательского соглашения будет признана компетентным судом недействительной или не подлежащей защите, полностью или в части, то только такая часть настоящего Пользовательского соглашения, признанная недействительной или не подлежащей защите, будет считаться недействительной в данной юрисдикции, причем только в той части, в которой она была признана таковой, и это не будет влиять на действительность или возможность защиты в любом аспекте и любой юрисдикции иных частей настоящего Пользовательского соглашения, которые сохраняют свою полную силу и действие.